YouMed

9 lưu ý giúp cuộc gọi bác sĩ online hiệu quả

logo youmed
Tác giả: YouMed

Thay vì xếp hàng và chờ đợi hàng giờ khi đi khám truyền thống, bạn có thể nhận tư vấn sức khỏe nhanh chóng thông qua việc gọi bác sĩ online ngay tại nhà. Tuy nhiên, những ai còn xa lạ với hình thức này hẳn sẽ mang những băn khoăn như: Khi nào cần gọi? Cần chuẩn bị những gì? Nên nói gì với bác sĩ? Cách gọi như thế nào? Đừng lo lắng vì YouMed sẽ bật mí 9 lưu ý để đảm bảo cuộc gọi bác sĩ online của bạn hiệu quả và tối ưu! Mời bạn cùng theo dõi nhé!

9 lưu ý giúp cuộc gọi bác sĩ online hiệu quả

1. Những trường hợp có thể gọi bác sĩ tư vấn trực tuyến

Ai cũng có thể sử dụng dịch vụ hỏi đáp bác sĩ online khi có nhu cầu nhận tư vấn sức khỏe. Tuy nhiên, gọi bác sĩ tư vấn trực tuyến sẽ phù hợp nhất đối với những trường hợp:

  • Mắc những bệnh nhẹ, phổ biến, không khẩn cấp: Cảm cúm, ho, sổ mũi, đau bụng, tiêu chảy,… có thể được điều trị nhanh chóng tại nhà dưới sự hướng dẫn của bác sĩ từ xa.
  • Bệnh nhân gặp vấn đề sức khỏe mãn tính: Cao huyết áp, đái tháo đường, bệnh tim mạch,… cần theo dõi sức khỏe và điều chỉnh điều trị liên tục. Việc nhận tư vấn trực tuyến từ bác sĩ ngay tại nhà có thể giúp bệnh nhân điều chỉnh cách điều trị kịp thời, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.
  • Muốn tái khám sau khi đã được chẩn đoán và điều trị: Để tiết kiệm chi phí di chuyển và thời gian đợi, người bệnh muốn tái khám cũng có thể gọi bác sĩ để tư vấn online.
  • Có thắc mắc về sức khỏe: Tư vấn trực tuyến của bác sĩ cũng phù hợp để giải quyết được các các thắc mắc về cách sử dụng thuốc, chế độ dinh dưỡng, tập luyện,… một cách chi tiết cho bạn.

Nếu bạn gặp các triệu chứng nặng như khó thở, đau ngực hay các tình trạng cần cấp cứu, hãy đến ngay cơ sở y tế gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

2. Xác định mục tiêu cho việc hỏi đáp bác sĩ online

Trước khi gọi bác sĩ, hãy xác định rõ mục tiêu của mình. Bạn đang muốn tìm hiểu về triệu chứng hiện tại, cần tư vấn về thuốc, hay cần lời khuyên về một kế hoạch điều trị dài hạn? Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa thời gian tư vấn và nhận được lời khuyên chính xác.

3. Lựa chọn nền tảng cung cấp tư vấn trực tuyến phù hợp

Có thể nói nền tảng cung cấp dịch vụ tư vấn tốt sẽ quyết định hơn 70% chất lượng của cuộc gọi bác sĩ online. Các nền tảng thường thấy là website và ứng dụng.

Trong đó, gọi bác sĩ qua các ứng dụng phổ biến hơn nhờ trải nghiệm sử dụng dễ dàng, phù hợp với đa số người dùng điện thoại. Những ứng dụng này cũng được tối ưu các tính năng hữu ích cùng đa dạng lựa chọn bác sĩ, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Hiện nay có vô số ứng dụng cung cấp dịch vụ gọi bác sĩ tư vấn online. Để chọn được ứng dụng phù hợp, bạn cần đánh giá tổng quan các ứng dụng này. Vậy có những tiêu chí nào giúp xác định được ứng dụng đó là uy tín? Nhằm giúp bạn lựa chọn được ứng dụng phù hợp để có buổi tư vấn online hiệu quả, YouMed đã nêu chi tiết các tiêu chí trong bài viết 4 tiêu chí lựa chọn app tư vấn với bác sĩ online uy tín. Bạn đọc có thể tham khảo bài viết trên để có những lựa chọn phù hợp cho mình nhé!

Gọi bác sĩ online qua ứng dụng trên điện thoại thông minh được ưa chuộng hiện nay
Gọi bác sĩ online qua ứng dụng trên điện thoại thông minh được ưa chuộng hiện nay

4. Chuẩn bị trước cuộc gọi

Sau khi đã đặt lịch hẹn với bác sĩ, đừng quên lưu ý những điểm dưới đây:

Chuẩn bị giấy tờ/ bệnh án cần thiết

Hãy chuẩn bị sẵn các giấy tờ y tế như bệnh án, kết quả xét nghiệm, danh sách thuốc đang dùng, và bất kỳ thông tin y tế nào liên quan. Điều này sẽ giúp bác sĩ có cái nhìn tổng quan về tình trạng sức khỏe của bạn và đưa ra chẩn đoán chính xác hơn.

Ghi chép lại các triệu chứng và câu hỏi

Điều này giúp bạn không bỏ sót những thông tin quan trọng và cũng giúp cuộc gọi diễn ra suôn sẻ, đỡ tốn thời gian. Một số câu hỏi bạn có thể hỏi như:

  • Với các triệu chứng này thì tôi đang mắc bệnh gì? Vì sao tôi mắc bệnh này?
  • Điều trị bằng các phương pháp gì? Hiệu quả ra sao? Nên điều trị ở đâu? Điều trị bao lâu?
  • Cần có chế độ ăn uống, sinh hoạt, tập luyện như thế nào? Cần tái khám không?
  • Cần phải lưu ý điều gì không?

Chuẩn bị dụng cụ ghi chú

Chuẩn bị dụng cụ ghi chép như giấy, bút hay ứng dụng ghi chú trên điện thoại để ghi lại những thông tin quan trọng mà bác sĩ cung cấp. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi và thực hiện theo hướng dẫn sau cuộc gọi.

Vì cuộc gọi chỉ giới hạn trong vòng 5-20 phút, hãy chuẩn bị thật kỹ các câu hỏi muốn giải đáp để tối ưu thời gian tư vấn bác sĩ
Vì cuộc gọi chỉ giới hạn trong vòng 5-20 phút, hãy chuẩn bị thật kỹ các câu hỏi muốn giải đáp để tối ưu thời gian tư vấn bác sĩ

5. Kiểm tra thiết bị và mạng internet

Trước khi cuộc gọi bác sĩ bắt đầu, hãy đảm bảo thiết bị gọi của bạn đang hoạt động tốt, đầy đủ pin và có kết nối ổn định với internet. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng camera, microphone và loa đang hoạt động bình thường để cuộc trò chuyện diễn ra thuận lợi.

6. Chọn không gian phù hợp

Không gian cũng là một yếu tố quan trọng để buổi tư vấn suôn sẻ, hiệu quả. Bạn hãy tránh những nơi ồn ào hoặc có nhiều người qua lại để không bị phân tâm. Thay vào đó, hãy chọn một không gian yên tĩnh, thoải mái, đầy đủ ánh sáng để bác sĩ dễ dàng quan sát và đưa ra tư vấn chính xác nhất.

7. Lưu ý trong quá trình giao tiếp với bác sĩ

Khi bắt đầu buổi tư vấn, bác sĩ có thể hỏi bạn các câu hỏi về bệnh tình của mình. Bạn hãy bình tĩnh và cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng của mình theo thứ tự:

  • Mô tả cụ thể các triệu chứng. Chúng xuất hiện từ lúc nào?
  • Chẩn đoán và cách điều trị của bác sĩ trong lần khám trước (nếu có)?
  • Có tiền sử bệnh lý gì không?

Trong quá trình giao tiếp, hãy nói rõ ràng và ngắn gọn, cung cấp đúng thực trạng vấn đề sức khỏe bạn đang gặp phải. Lắng nghe lời tư vấn và đừng ngần ngại yêu cầu bác sĩ giải thích rõ ràng nếu bạn không hiểu điều gì đó. Giao tiếp tốt chính là chìa khóa giúp bác sĩ đưa ra chẩn đoán chính xác và lời khuyên hữu ích.

8. Theo dõi sau cuộc gọi

Sau cuộc gọi, hãy kiểm tra lại các ghi chú bạn đã ghi chép và thực hiện theo hướng dẫn của bác sĩ. Nếu có toa thuốc hoặc liệu trình điều trị, hãy tuân thủ đúng theo chỉ định. Nếu cần, bạn có thể lên lịch cuộc gọi tiếp theo để theo dõi tiến triển sức khỏe hoặc báo cáo lại cho bác sĩ nếu có diễn biến mới.

Theo dõi kết quả, đơn thuốc và hướng dẫn của bác sĩ được lưu trữ trên ứng dụng gọi bác sĩ online
Theo dõi kết quả, đơn thuốc và hướng dẫn của bác sĩ được lưu trữ trên ứng dụng gọi bác sĩ online

9. Tìm kiếm hỗ trợ khi cần thiết

Nếu sau cuộc gọi bạn cảm thấy triệu chứng không cải thiện hoặc tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức. Bạn có thể gọi lại bác sĩ, liên hệ với bệnh viện hoặc các dịch vụ y tế khẩn cấp để được giúp đỡ kịp thời.

Gọi bác sĩ online tiện lợi với ứng dụng YouMed

Ứng dụng uy tín, dễ sử dụng là một yếu tố quan trọng, góp phần mang lại buổi tư vấn hữu ích cho người bệnh. Hiện nay, các ứng dụng cung cấp dịch vụ tư vấn trực tiếp cùng bác sĩ liên tục ra đời với nhiều tính năng, tiện ích cho người dùng. Nếu bạn đang chưa biết chọn ứng dụng nào hợp với nhu cầu mình, bài viết Top 8 app tư vấn bác sĩ online được sử dụng nhiều hiện nay sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về những ứng dụng phổ biến hiện nay.

Trong đó, YouMed là một trong những ứng dụng có tính năng gọi bác sĩ online được nhiều người dân trên khắp cả nước tin dùng hiện nay. YouMed đang phục vụ hơn hàng ngàn bệnh nhân có nhu cầu tư vấn trực tuyến mỗi tháng với đội ngũ hơn 200+ bác sĩ giàu kinh nghiệm.

Điểm nổi bật khi sử dụng YouMed

Thay vì phải đến các cơ sở y tế xếp hàng và chờ đợi để được thăm khám, bạn có thể liên lạc với các bác sĩ chuyên khoa ngay tại nhà để được tư vấn trực tuyến. Với YouMed, bạn có thể gọi ngay cho các bác sĩ đang trực tuyến, hoặc chủ động chọn thời gian gọi bác sĩ thuận tiện nhất cho bản thân.

Bên cạnh đó, bạn không phải lo về vấn đề sự cố khi sử dụng ứng dụng. Vì YouMed cung cấp nền tảng ổn định, tối ưu giúp cuộc gọi diễn ra suôn sẻ. Nếu có bất kỳ sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ, tổng đài Chăm sóc khách hàng của YouMed 1900-2805 luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng.

Trong trường hợp cần tư vấn nhưng ngại gọi điện hay chưa chuẩn bị đầy đủ thông tin. Người dùng có thể sử dụng tính năng Nhắn tin với bác sĩ trên ứng dụng.

Nếu có nhu cầu thăm khám trực tiếp, bạn cũng có thể đặt khám trước với các bác sĩ, phòng khám và bệnh viện. Đặt lịch và lấy số thứ tự trước trên app YouMed, người bệnh có thể vào khám ngay mà không cần phải xếp hàng chờ đợi.

Ứng dụng YouMed còn cung cấp nhiều tính năng nổi bật, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng như: lưu trữ hồ sơ bệnh án; mua sản phẩm y tế chính hãng với sự tư vấn của bác sĩ, dược sĩ; đọc tin tức y tế chính thống được biên soạn 100% bởi bác sĩ, dược sĩ.

Hướng dẫn chi tiết cách gọi bác sĩ online trên ứng dụng YouMed

Tư vấn trực tuyến với các bác sĩ chuyên khoa trên app YouMed qua các bước sau đây:

Bước 1: Tải ứng dụng YouMed tại đây.

Bước 2: Tạo tài khoản và đăng nhập vào ứng dụng.

Bước 3: Chọn nút “Gọi video với bác sĩ” trên ứng dụng.

Bước 4:

Chọn “Gọi video ngay” để nhận tư vấn với các bác sĩ đang hoạt động:

  • Chọn chuyên khoa phù hợp với bệnh lý của bạn.
  • Chọn bác sĩ đang online.
  • Chọn hồ sơ khám và thực hiện thanh toán.
  • Bắt đầu tư vấn trực tuyến với bác sĩ.

Hoặc chọn “Đặt lịch gọi” và lựa chọn khung giờ phù hợp để gọi bác sĩ:

  • Chọn chuyên khoa phù hợp với bệnh lý của bạn.
  • Chọn bác sĩ và khung giờ tư vấn mong muốn
  • Chọn hồ sơ khám và thực hiện thanh toán.
  • Tư vấn trực tuyến với bác sĩ khi đến lịch hẹn.

Bước 5: Kết thúc cuộc gọi và để lại đánh giá dành cho bác sĩ.

Mẹo giúp cuộc gọi bác sĩ online trên ứng dụng YouMed hiệu quả

Để buổi hỏi đáp bác sĩ diễn ra suôn sẻ và nhận được tư vấn như bạn mong muốn, hãy lưu ý một số vấn đề sau:

  • Đảm bảo đã bật các quyền truy cập như micro và camera cho ứng dụng YouMed, tránh lỗi kỹ thuật không mong muốn lúc bắt đầu gọi.
  • Thời gian tối đa cho mỗi cuộc gọi tư vấn là 20 phút. Bạn hoặc bác sĩ có thể chọn kết thúc cuộc gọi nếu cảm thấy buổi tư vấn đã trả lời được hết thắc mắc.
  • Bác sĩ có thể gọi lại hoặc chat với bệnh nhân về kết quả khám trong vòng 1 giờ sau khi cuộc gọi kết thúc. Vì vậy hãy theo dõi ứng dụng sau đó để nhận được cập nhật nhanh nhất.
  • Sau buổi tư vấn, bệnh án gồm tình trạng, phương hướng điều trị và toa thuốc (nếu có) sẽ được gửi đến bạn và lưu lại vào hệ thống. Hãy tuân theo chỉ định của bác sĩ để điều trị bệnh.

Gọi bác sĩ online là một giải pháp tiện lợi và hiệu quả trong việc chăm sóc sức khỏe. Việc chuẩn bị cho cuộc gọi 10-20 phút sao cho đạt hiệu quả không phải là việc dễ dàng. Bài viết trên đây đã tổng hợp 9 lưu ý cần nhớ để cuộc gọi bác sĩ trực tuyến có ích cho bệnh nhân. Hy vọng những lưu ý trên sẽ giúp cuộc gọi bác sĩ của bạn diễn ra suôn sẻ và mang lại kết quả tốt nhất.

Cài đặt ngay ứng dụng YouMed để đặt khám tiện lợi, không chờ đợi tại hơn 25 bệnh viện, 475 bác sĩ và 50 phòng khám đa khoa liên kết chính thức với YouMed. Hotline tư vấn 1900 2805 .

Các tính năng rất hữu ích của ứng dụng đặt khám YouMed

Lấy số thứ tự trước, khám đúng khung giờ

Lấy số thứ tự trước, khám đúng khung giờ

Chọn bác sĩ, chuyên khoa phù hợp

Chat miễn phí
với bác sĩ

Chat và gọi với bác sĩ

Video call
với bác sĩ

Nhận và lưu trữ hồ sơ, toa thuốc, lịch sử khám

Nhận và lưu trữ hồ sơ, toa thuốc, lịch sử khám

Mua trực tuyến các sản phẩm y tế, sức khỏe chính hãng

Mua trực tuyến các sản phẩm y tế, sức khỏe chính hãng

Đọc tin y tế chính thống

Đọc tin y tế
chính thống

Chia sẻ thông tin hữu ích này cho mọi người